Менеджер
wwww.tpeople.ru

Менеджер

Женщина | 55 лет

Москва, Свазиленд

Опыт работы
4 года и 3 месяца
02/2017 - По н.в.
2 года 2 мес.
Частная занятость Красноярск ○ www.express-bank.ru
Визажист

    Работа на индивидуальных съемках; фотоднях; свадьба; сбор на выступления.
    Индивидуальный сбор на вечер.

04/2016 - 03/2018
2 года
Восточный экспресс банк, ОАО Красноярск
Главный Супервайзер отдела продаж

    Выполнение плана продаж и поддержание сервиса, на нормативном уровне. Эффективное управление процессами супервизии. Организация и реализация мероприятий, направленных на повышение уровня менеджмента, рост эффективности сотрудников Направления супервизии, Специалистов исходящего телемаркетинга. Кол-во персонала в подчинении 110 сотрудников: Супервизоров (Руководителей групп) 4 Сотрудника.
    Специалистов исходящего телемаркетинга -106 сотрудника.

    Достижения за время своей работы:
    1. Кол-во персонала в подчинении увеличилось
    2.% Текучести кадров уменьшился.
    3. Уровень сервиса клиентов составляет 85%.
    4. Качество обслуживания клиентов Банка составляет более 95%.
    5. Эффективность персонала в продажах увеличилась в 1.5 раза.

    Работа в проектах:
    1. «Кадровый Резерв» карьерная лестница для сотрудников отдела.
    2. Дистанционное оформление кредитных заявок
    3. Дистанционная продажа кредитов Не через Агентов Банка.



Образование
Гуманитарно-экономический техникум
Банковское дело
Банковское дело
Профессиональные навыки
О себе
Ответственный и целеустремлённый работник. Есть навыки в продажах и банковской сфере. Очень нравится работать с людьми и заниматься организационными моментами. Всегда стараюсь развивается во всём и готова попробовать себя в разных сферах. Быстро обучаема. Коммуникабельна и пунктуальна.